Úgy döntött, hogy visszaküldi a terméket? Nem probléma, kövesse az alábbi utasításokat
- Töltse ki az űrlapot ügyfélfiókjából
- Várja meg e-mailben a visszaigazolást, hogy visszaküldési kérelmét jóváhagyták
- Készítse elő és csomagolja be a csomagot
A futárnak való átadás előtt készítse elő és rögzítse megfelelően a terméket védőcsomagolásba (dobozba vagy zacskóba) csomagolva.
Kérjük, győződjön meg arról, hogy a termék sértetlen, minden címkével és biztonsági elemmel rendelkezik, amellyel megkapta.
A visszaküldés megtagadható, ha az az átvételtől számított 14 napos határidő lejárta után történt, vagy ha a terméken nem találhatók a csomagolás/címkék/tartozékok és/vagy biztonsági elemek, vagy kiderül, hogy azok nincsenek a ugyanolyan állapotban, ahogy a termék leszállításakor megjelentek.
(Cimke/tartozék és/vagy biztonsági elemek hiánya esetén a visszaküldött termék értékének 80%-áig terjedő díj kerül felszámításra).
A terméket Önnek kell becsomagolnia és nem a futárcégnek!
Javasoljuk, hogy ugyanolyan típusú csomagolást használjon, amelyben a rendelést megkapta.
Amennyiben a termék a nem megfelelő csomagolás miatt sérülten érkezik meg, a visszaküldött termékben okozott károkért a Te felelősséged.
Kérjük, ne ragasszon AWB-t/scotch-ot a termék zacskójára/dobozára, mert eladhatatlanná válik.
A nem megfelelően becsomagolt termékek csomagolási sérülése esetén a termék értékének 20%-a kerül felszámításra.
- Adja át a csomagot a futárnak
Egy futár felveszi Önnel a kapcsolatot a csomag átadása érdekében, az általunk megfogalmazott kérés alapján.
A felszámított visszaküldési adó 15 lej, és levonásra kerül a visszaküldendő összegből.
Ha a saját számlás küldést választja, a visszaküldés költsége Önt terheli, és a rendelés teljes értékét megkapja. Ebben az esetben kérjük, adja meg a szállítási adatokat a futárnak.
A visszaküldési cím:
RUE DU FASHION – CTPark Bukarest North, A1 épület, Belt Line 5, Stefanestii de Jos, Ilfov,
Románia, 077175
Az utánvéttel feladott csomagokat nem tudjuk átvenni.
A román posta által küldött csomagokat nem fogadjuk el.
Fontos
A termékeket a kézhezvételtől számított 14 napon belül lehet visszaküldeni. A termék nem megfelelőségét a kézbesítéstől számított 24 órán belül lehet jelezni, ellenkező esetben feltételezhető, hogy az a kiszállítás időpontjában nem létezett, és a visszaküldés átvételének megtagadására szolgálhat.
Miután a csomag megérkezett a visszaküldési osztályra és a visszaküldés elfogadásra kerül, 3-5 munkanapon belül visszaküldjük a pénzt. A teljes termék/pénz visszaküldési eljárás körülbelül 14 naptári napot vesz igénybe, miután a futár átvette a visszaküldést. Több termék visszaküldése esetén egyetlen csomagot is elkészíthet.
A választott fizetési módtól függően a pénz visszatérítése ugyanazon a csatornán keresztül történik.
Ha a rendelést készpénzben vagy banki átutalással fizették ki, a pénz visszautalásra kerül az Ön által a Visszaküldési űrlapon megadott bankszámlára.
Kártyával fizetett rendelések esetén a visszatérítés ugyanazon a csatornán és arra a számlára történik, amelyről a fizetés érkezett.
Minden visszaküldött terméket egyenként, részletesen elemeznek szakembereink, és az ellenőrzési folyamatot a térfigyelő kamerák előtt hajtjuk végre, hogy maximális átláthatóságot biztosítsunk visszaküldési kérelmének elemzésében.
Ha ugyanazt a terméket, de más méretet szeretnél, csere megoldható, a rendelkezésre álló készlet függvényében.
A visszaküldési űrlap kitöltésekor kérjük, válassza ki az "Ugyanazt a terméket, de más méretet" és a kívánt méretet. Hamarosan e-mailben kap visszaigazolást a kért cseréről, amennyiben a kívánt méret elérhető.
A méret cserére történő elküldése előtt szükséges a visszaküldés kézhezvétele.
A visszaküldést NEM adható át annak a futárnak, aki elhozná a cseréhez szükséges méretet.
Ha másik terméket szeretne, kérjük, küldje vissza a terméket, mi pedig időben visszaküldjük a pénzt, hogy ki tudja fizetni az új rendelést.
A visszaküldés megtagadható, ha az az átvételtől számított 14 napos határidő lejárta után történt, vagy ha a terméken nem találhatók a csomagolás/címkék/tartozékok és/vagy biztonsági elemek, vagy kiderül, hogy azok nincsenek a ugyanolyan állapotban, ahogy a termék leszállításakor megjelentek.
A szállítmányozó céghez történő átadáskor a terméket a gyártói csomagolással együtt megfelelően be kell csomagolni, legalább egy másik dobozba vagy zacskóba, hogy a szállítás során ne sérüljön meg, ne legyen rajta a a csomagolást.
A hatályos jogszabályok értelmében fenntartjuk a jogot, hogy díjat számítsunk fel, ha a visszaküldött termékek nem megfelelően vannak becsomagolva.